长江云报道 在刚刚过去的这个周末，中百集团旗下的中百仓储和中百超市门店正式完成现阶段所有收银改造，包括刷脸支付在内的自助结账设备覆盖率超过90%，同时，武商量贩也在积极准备刷脸支付系统，将于近期上线。武汉商超正式迎来了“刷脸结账”时代。

 记者在位于硚口区的中百仓储南泥湾店看到，人工收银旁摆放了6台蓝白相间的自助结账设备，几位顾客正在工作人员指导下或好奇或从容的使用起了自助结账系统。 记者观察了整个流程发现，顾客只需要根据机器屏幕提示，将所选商品的条码一一对准机器扫码区扫描后，就可以清晰看到每款商品的名称、数量、单价等信息，确保无误后点击“确认支付”，屏幕会弹出扫码支付或是刷脸支付的选项。 市民黄女士购买了15件商品，第一次使用自助结账设备的她选择了刷脸识别，屏幕提示她将脸对准机器摄像头，还没等她反应过来页面就已显示通过，随即支付成功，整个过程不超过三十秒。黄女士笑称：这样花钱都没感觉了。

 据中百仓储超市有限公司储南泥湾店店长彭女士介绍，从顾客的反馈来看，顾客普遍表示接受，也觉得十分便捷。目前店内10个收银通道中只有4个是人工收银通道，这对于企业提高人工效率也大有帮助。“大家还是蛮愿意尝试新型的，年轻人是肯定会用，因为他不用排队，现在手机比较方便，年级大的人都是用扫描支付，刷脸的一般90后比较多，他觉得下次不用带手机了，就更方便。多的服务员可以做其他事情。” 中百集团会员管理部部长张莉告诉记者，从6月25号起，中百集团作为全省首个吃螃蟹的商超企业开始在旗下超市门店上线“刷脸支付”系统，目前，中百超市和中百仓储内刷脸系统已全部上线，武汉市271家罗森便利店的自助支付业务也在稳步推进，随着顾客的接受度越来越高，后期这种新零售模式也会越来越普及：“目前我们同样的收银面积，可以放置更多的自助收银设备，非现金的模式，对于商户来说，资金成本也会节约。我们认为是新技术、新的消费需求催生商户提升新的管理。”

 刚刚露脸的自助结账设备，在武汉尚属新生事物，但其发展速度非常迅速，记者走访武汉三镇的大中型超市看到，包括武商量贩、中商平价、沃尔玛、华润在内的多数超市都已经设立自助结账通道，其刷脸支付系统普及只是时间问题。 在中南民大工商管理学院教授徐序洲看来，物联网是未来发展趋势，消费者对于智能结账设备的接受和适应并非难事。待自助结账系统的应用监管等方面都达到一定技术水平，整个实体零售业态也会朝着一个健康完整的方向发展：“自助收银超市在我们新零售或者未来在物联场景、智慧城市场景中，绝对会是个主流业态。”

 不少人在采访中提到，“结账都能自己搞定了，无人超市还会远吗？”张莉对此表示了不同的意见，她说，人在购物中，会出现一系列的问题，这些都需要工作人员进行沟通解决。“人的消费过程也是一个社交过程，未来我们会将节省的人力资源运用到更多和消费者交流的岗位中。”

（湖北广电融媒体记者 沈雅洁 责任编辑 郭金华）

（来源：长江云）